Política de envío
Los servicios de entregas y envíos de productos adquiridos en Grupo Internacional Alixa se operan de acuerdo a las siguientes condiciones:
- Las entregas se realizan en días hábiles, siendo éstos considerados de lunes a viernes.
- En cumplimiento con las disposiciones fiscales para productos de importación, todas las ventas realizadas por Grupo Internacional Alixa se facturan, sea que el cliente requiera de un comprobante fiscal o no.
- De requerir la emisión de un comprobante fiscal por su compra, es responsabilidad del cliente indicarlo al momento de realizarla.
- En caso contrario, Grupo Internacional Alixa procederá a emitir una factura al público en general en un plazo no mayor a 4 días hábiles posteriores a la compra. Para mayor información, consulta el apartado de Políticas de Privacidad en nuestra página de Terminos y Politicas.
- Es condición indispensable para dar inicio al proceso de envío de los productos adquiridos en cualquiera de los puntos de venta de Grupo Internacional Alixa ya sean físicos o en línea, que se haya emitido la factura fiscal correspondiente.
- Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección del domicilio de entrega, ya sea capturada en www.grupointernacionalalixa.com o en su nota de venta en Showroom, está correcta y completa. No se procesarán pedidos con dirección incompleta.
- En ningún caso será posible hacer cambios en la dirección del domicilio de entrega una vez el producto se encuentre en tránsito.
- Todas las entregas, ya sean operadas por Grupo Internacional Alixa o por servicios de paquetería, se realizan sólo en planta baja. Antes de realizar su compra, es responsabilidad del cliente verificar que el domicilio de entrega cuenta con puntos de ingreso adecuados y espacio suficiente para realizar maniobras de acomodo del mobiliario en su interior.
- Nuestras Políticas de Entregas y Envíos son revisadas y actualizadas constantemente para asegurarnos de su vigencia y exactitud. Dado el estatus público del presente documento, se considera responsabilidad del cliente mantenerse informado y actualizado de las condiciones aquí expresadas. El desconocimiento del cliente con respecto a cualquiera de nuestras políticas no lo eximirá de su cumplimiento.
EXCLUSIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS DE ENTREGA
En ningún caso se realizarán maniobras de volado, entendiéndose éstas como la suspensión o elevación de los muebles mediante cuerdas, sogas o cables. Estas maniobras se consideran de alto riesgo y fuera de los alcances de los servicios prestados por Grupo Internacional Alixa o sus empresas asociadas de paquetería.
OPERACIÓN DE LAS ENTREGAS Y COSTOS DE ENVÍO
El tipo de entrega y los costos de envío derivados de compras realizadas en Grupo Internacional Alixa, se determinan de acuerdo con la modalidad de compra.
CONDICIONES PARA RE-PROGRAMAR ENTREGAS OPERADAS POR GRUPO INTERNACIONAL ALIXA
De no concretarse la entrega en un primer intento a causa de la ausencia del cliente o de una persona autorizada por el mismo, para recibir el mobiliario en el domicilio y en la fecha previamente confirmados, nuestro personal dejará un aviso de visita.
El cliente deberá comunicarse con su Asesor Alixa para programar un segundo intento de entrega, y deberá cubrir el cargo adicional por entrega en falso de acuerdo con las tarifas vigentes. Una vez cubierto dicho cargo, se programará una nueva fecha de entrega de acuerdo a la disponibilidad de la agenda interna de Grupo Internacional Alixa.
El mobiliario no entregado podrá resguardarse sin costos de almacenamiento por un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Transcurrido ese plazo se realizarán cargos por concepto de almacenamiento de acuerdo con las tarifas vigentes y en función del volumen de los productos no entregados.